明年泳渡日月潭的報名表將多一個選項，這封南投縣政府的回函將作為依據！
是否訂購便當 口是 口否
民 意 信 箱 郵 件 回 信
| 寄件者: "南投縣政府" 收件者: "b8954023...> 日期: Wed, 25 Nov 2009 主旨: 南投縣政府民意信箱回覆通知 |
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事情的過程是這樣子的...
9/20 成功泳渡日月潭的那天中午，所有選手都領了一個便當
不領也不行，因為報名費中就得含便當
很不幸，今年的便當出了問題（700便當豆干臭酸 泳渡人員險吃下肚）
＂這便當好難吃，重鹹並有些臭酸，尤其是豆干的部份，你覺得如何？＂
＂好像真的有點臭酸ㄟ＂跟我一起泳渡日月潭的學妹嚐了排骨後回應我
＂那就不要吃了！＂
我很少把便當倒掉的，但這次真的不得不...
其實，前一天大家都曾經在奇摩看到一則新聞：（日月潭萬人泳渡 店家怨「沒賺到錢」）
那時我們就已經在車上討論便當利益與在地消費的問題
如果泳渡的萬人通通都吃主辦單位強迫訂的便當，而且還是從台中訂來的！
對當地的消費沒有太大的幫助
那麼南投縣政府舉辦這個活動是為了什麼？
難道不該是為了觀光？
我認為不應該這樣
於是
寫了一封信到消費者文教基金會申訴
同時也把信寄給主辦單位南投縣政府
這封申訴信的內容如下：
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申
訴
者
資
料
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姓名： 蘇OO 年齡： 28 身份證字號： D…
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性別：□男 職業別：教育 讀者編號：
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電子信箱： b8954023@alumni.nsysu.edu.tw （請留意垃圾信件夾）
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聯絡電話：0919-159003
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聯絡傳真：( )
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地址：708 台南市安平區…
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本人同意以上資料隨消基會致申訴單位函一併提供給申訴單位作為聯繫處理用
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申
訴
對
象
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賣場名稱﹕ 2009泳渡日月潭活動主辦單位南投縣政府 電話﹕( 049 )2222106-9
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地址﹕54001南投市中興路660號
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廠商名稱﹕ OO餐盒食品工廠 電話﹕( )24069XXX
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地址：□□□-□□ 台中縣大里市OO路XX號
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是否曾向其他單位申訴
□否
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購買(或接受服務)時間﹕ 9/20 金額﹕60元/ 1個；1080元 / 18個
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商品名稱(或服務內容)﹕【2009泳渡日月潭便當臭酸媒體報導不實暨主辦單位圖利部分便當廠商】
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申訴(抱怨)內容(例如消費問題發生之事實過程、爭議點等)﹕
敝人是泳渡日月潭的選手，昨天9/20有領到便當，跟TVBS報導及奇摩新聞照片上的便當一模一樣(http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090920/8/1rglf.html )，難吃，重鹹並臭酸，看到新聞說：「...當下我們就下令回收回來了」。這完全不是事實，因為我們的便當根本就沒有被回收！！！如果有回收，表示應該退報名費用內含的便當費，結果並沒有退費。該則報導還提到：「主辦單位也將依照合約，要求（便當業者）30%的總計13萬元的賠償金。」這些賠償金去哪裡了呢？不是應該賠償給消費者嗎？
我還合理懷疑，主辦單位圖利便當廠商，官商勾結，因為這是個收費的活動，選手報名費已含「便當、證書、泳帽、泳渡紀念衫」。（活動網頁：http://www.puliswim.org.tw/html/main.asp ）。而奇摩在泳渡前夕(9/19)引用TVBS報導作為頭條新聞『〈獨家〉日月潭萬人泳渡 店家怨「沒賺到錢」』http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090918/8/1rcxc.html 內容提及：「每次泳客上岸後，領完便當就走，而這些便當還是主辦單位提供的，也就是說泳客來到日月潭，幾乎不會消費，就走人……」
日月潭當地（包括邵族等）至少155萬的觀光利益（便當60元／個＊25,888位選手=1553,280元，不含加油團）完全被部分便當廠商壟斷．其實，送便當根本就沒必要，更何況不是用送的，況且每位選手上岸的時間都不一致，更提高了便當臭酸或其他食物安全問題之風險．若不含便當，報名費也就必須下降．此外，如果臭酸便當有被回收，就應該退費（1個60元），我們這一團領了18個便當，就應該退費1080元。
請貴單位協助調查，相關媒體（TVBS）之不實報導及主辦單位（南投縣政府）之不當作為。
謝謝！辛苦了。
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附件資料(請連同此表另附上契約、照片、收據、統一發票或其他往來文件之影本，並以掛號專函送達)
1.報導臭酸便當照片
2.我們吃的臭酸便當照片
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認為合理解決方式 (請提出或具體解決方式賠償金額)：
1. 如果臭酸便當需要被回收，就應該退費（1個60元），我們這一團領了18個便當，就應該退費1080元。
2. 往後的報名費不該含便當，用餐問題請讓選手各自解決，避免圖利部分便當廠商，以促進當地觀光效益，並降低食物安全問題或可能集體中毒之風險。
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後來我接到便當店的道歉電話
並退費給我們
而南投縣政府這邊我也收到了這樣的回應...
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但是這個回應我並不滿意
因為這只達到了申訴信的第一個訴求
還有第二個訴求：往後的報名費不該含便當，用餐問題請讓選手各自解決，避免圖利部分便當廠商，以促進當地觀光效益，並降低食物安全問題或可能集體中毒之風險。
於是我再寫一次信給南投縣政府
請他們回應我的第二個訴求
沒想到回覆的單位從政風處變成教育處
而且意外的有了正面的回應：
本府初步經與承辦單位埔里四季早泳會研議明年報名時選項，將提供各隊需大會承辦單位代訂便當及不需要兩種選項，其選項應以每隊為單位之一致性方式辦理，如不需要代訂隊伍可直接在報名費中扣除便當費用，讓泳客自由選擇
雖然
回應並沒有完全符合訴求
但至少在明年會是一個改變
至於效果如何？
明年
也許就能揭曉！
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